Q1: ROKSERVICES đóng vai trò gì trong các giao dịch mua bán tài khoản?
Trả lời: ROKSERVICES vận hành với vai trò là Đơn vị trung gian, tư vấn và kiểm định an toàn độc lập. Chúng tôi thực hiện xác minh danh tính bên bán (KYC), kiểm tra tình trạng kỹ thuật của tài khoản, giữ tiền đảm bảo (Escrow) và hướng dẫn bàn giao thông tin bảo mật nhằm triệt tiêu tối đa rủi ro lừa đảo cho cả bên mua và bên bán.
Q2: Làm sao để đảm bảo Bên Bán không lấy lại (back) tài khoản sau khi đã nhận tiền?
Trả lời: ROKSERVICES áp dụng quy trình kiểm soát danh tính nghiêm ngặt:
Xác minh nhân thân: Bên Bán bắt buộc phải cung cấp CCCD/CMND chính chủ trùng khớp với tài khoản nhận tiền.
Bàn giao thông tin gốc: Yêu cầu bàn giao toàn bộ Email khởi tạo, số điện thoại liên kết và hóa đơn nạp gói.
Ràng buộc pháp lý: Bên Bán ký cam kết chịu trách nhiệm hình sự. Nếu xảy ra hành vi cố tình thu hồi tài khoản, ROKSERVICES sẽ lập tức chuyển giao toàn bộ hồ sơ nhân thân cho Cơ quan Điều tra để xử lý theo Điều 174 Bộ luật Hình sự (Tội lừa đảo chiếm đoạt tài sản).
Q3: Tôi mua tài khoản tại ROKSERVICES thì được bảo hành như thế nào?
Trả lời: Mọi tài khoản giao dịch qua ROKSERVICES đều đi kèm Chính sách bảo hành kỹ thuật từ 07 đến 30 ngày (tùy theo gói dịch vụ). Nếu phát sinh lỗi do phía Bên Bán (tranh chấp thông tin, thu hồi trái phép), ROKSERVICES sẽ hỗ trợ đòi lại tài khoản hoặc đền bù 100% giá trị giao dịch theo thỏa thuận bảo hành.
Q4: Trường hợp nào tài khoản sẽ KHÔNG được bảo hành?
Trả lời: ROKSERVICES miễn trừ trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp xuất phát từ nguyên nhân khách quan hoặc lỗi chủ quan của Bên Mua:
Tài khoản bị Nhà phát hành (Lilith Games) khóa/hạn chế do hệ thống quét tự động (đổi thiết bị/IP quá nhanh, vi phạm ngôn từ, cày bot, sử dụng phần mềm bên thứ ba).
Bên Mua tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác, để lộ mật khẩu hoặc truy cập các đường link độc hại dẫn đến mất tài khoản.
Q5: Quy trình bàn giao tài khoản diễn ra trong bao lâu và gồm những bước nào?
Trả lời: Quy trình bàn giao tiêu chuẩn diễn ra từ 15 — 30 phút kể từ khi Bên Mua hoàn tất thanh toán cho Shop:
ROKSERVICES tiếp nhận tiền và đóng băng giao dịch.
Kỹ thuật viên kiểm tra độc lập và đổi toàn bộ thông tin bảo mật sang thông tin của Bên Mua.
Bàn giao tài khoản, hướng dẫn Bên Mua đăng nhập và kiểm tra thực tế.
Bên Mua xác nhận nghiệm thu $\rightarrow$ ROKSERVICES giải ngân tiền cho Bên Bán.
Q6: Tôi muốn bán tài khoản Rise of Kingdoms trên ROKSERVICES thì cần điều kiện gì?
Trả lời: Để niêm yết bán tài khoản tại hệ thống, bạn cần chuẩn bị:
Giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) và tài khoản ngân hàng chính chủ.
Quyền kiểm soát hoàn toàn Email gốc (Mail tạo acc) và các thông tin liên kết liên quan.
Cam kết tài khoản "sạch" 100% (không nạp lậu/refund, không có lịch sử tranh chấp hoặc sử dụng phần mềm can thiệp).
